Как разобраться в отзывах о турах и отелях

Перед тем, как куда-то отправиться, любой путешественник, если он хоть немного заботится о себе, постарается заранее познакомиться со странами, куда он едет. Источников для получения информации множество - это и книги, и журналы, и путеводители. Но настоящим кладезем полезных знаний является Интернет, ведь многие люди, приезжая из путешествий, пишут отзывы. Но информация в Сети всегда субъективна. И разбираться в ней нужно уметь.

Начало поиска информации

Большинство первым делом обращается к поисковым системам, таким как Яндекс или Гугл. Но при этом следует помнить, что почти всегда верхние строчки в выдаче занимают сайты, в раскрутку которых были вложены бешеные деньги. И в итоге, запросив «туры в Египет» или «отдых на Мальдивах», вы можете получить далеко не самые выгодные предложения и источники информации. Поэтому лучше хорошенько погрузиться в список, и где-нибудь на третьей, а может и десятой странице найти то, что вам нужно.

Если вы еще не определились со страной назначения, то уделите немного времени и побродите по просторам Интернета в «свободном поиске», набирая в поисковике слова, которые для вас будут определяющими: «отличный дайвинг», «шопинг» и т.д. И если вы уже наметили страну, то указывайте ее вместе с ними.

Все будет гораздо проще, если у вас уже есть какая-то предварительная информация. Может быть, вам куда-то советуют поехать друзья, вы увидели сюжет по телевизору или просто прочитали заметку в газете. В таком случае вам нужно найти только подходящий курорт или отель. Чем более конкретно вы задаете параметры поиска, тем более хорошими будут ваши результаты.

Как появляются отзывы

Перед тем как искать и читать отзывы, стоит знать, как они появляются. Помните, что люди, хорошо и полноценно отдохнувшие, не столкнувшиеся с проблемами на отдыхе, крайне редко бегут к клавиатуре, чтобы излить на нее поток восторженных чувств. Они хорошо съездили, турфирмы и отели выполнили свои обязательства полностью, зачем куда-то бежать и рассказывать? Хотя именно их информация и может стать самой ценной и полезной для вас. Но они пишут редко. Исключением являются те, кто состоят в разнообразных Интернет-сообществах и форумах, где они ведут свои блоги или просто общаются с единомышленниками. Эти люди готовятся к поездке на виду, обсуждают все ее тонкости, и завершают они ее отзывом, как правило объективным, о своем путешествии.

Для отрицательных же отзывов дополнительный толчок не нужен. Если отдых человека был испорчен, то он сделает все, лишь бы насолить тем, кто в этом виноват. И в результате негативных послепоездочных отзывов в Интернете можно найти гораздо больше, чем положительных. Именно подобные истории ложатся в основу документальных ужастиков из серии «Туризм – бизнес, построенный на крови» и др. Даже если случаев всего несколько, зайдя в Интернет, вы рискуете натыкаться на них на каждом шагу. Но даже из отрицательных отзывов можно извлечь нужную информацию, но об этом мы поговорим позднее.

Пишут отзывы и сотрудники турфирм. И здесь дело может доходить до смешного: их хвалебные отзывы, даже если они написаны профессионалами пера, практически всегда звучат настолько приторно-сладко, что отличить их от реальных проще простого.

Поэтому перед тем, как доверять отзыву, попробуйте разобраться, что стало причиной его появления.

Где искать «правильные» сайты?

Отзывы о путешествиях можно найти на разных сайтах. Больше всего их на туристических порталах, форумах и блогах, которые не привязаны к определенным турфирмам. Но есть они и на сайтах самих турфирм.

Отрицательные отзывы турфирмы на своих сайтах обычно не сохраняют, зато их сотрудники часто пишут хвалебные оды поездкам, выдавая себя за туристов. Ничего удивительного в этом нет, это всего лишь маркетинговый ход. А вот на независимых туристических форумах и блоговых сайтах о туризме можно встретить любые отзывы, и плохие, и хорошие. При этом посетители высказываются как о деятельности турфирм, так и об авиакомпаниях и об отелях. А это хорошее подспорье в нашем поиске.

Самые популярные сайты можно искать на страницах рейтингов, к примеру, на http://yaca.yandex.ru/yca/cat/Rest/Travels/ . Сайты, входящие в несколько первых десятков, обладают достаточно солидной, по меркам Интернета, историей, репутацией и информационной базой. И именно здесь стоит поискать сообщества, о которых мы говорили чуть раньше. Но не стоит забывать, что и здесь вы не найдете стопроцентную гарантию, и на них активно работают представители турфирм, хотя подобные порталы стараются быть объективными.

Зачастую, кстати, по-настоящему полезную и куда более интересную информацию можно найти на молодых, активно развивающихся сайтах, которые еще не вышли на лидирующие позиции в ведущих рейтингах. Ведь эти сайты, стараясь занять свое место под солнцем среди старичков-«авторитетов», стараются размещать на своих страничках самую актуальную и свежую информацию из первых уст.

Читаем, подмечаем

Даже если турфирма сработала идеально, и не случилось никаких форс-мажорных ситуаций, туристу может не повезти с отелем. Поэтому в Интернете стоит поискать отзывы от людей, чьи взгляды похожи на ваши. Чаще всего из текста понятно, какой у его автора возраст, вкусы и темперамент. Иногда стоит обращать внимание даже на короткие сообщения в сообществах или на форумах, так как иногда они тоже могут стать решающими.

Обращайте и внимание на отзывы от людей, имеющих кардинально противоположные вам взгляды, преломляя их с противоположным знаком. К примеру, если пожилая туристка жалуется, что в отеле нельзя было шагу ступить без назойливых аниматоров, то более молодые могут воспринимать это как положительный момент. Или в хвалебной оде неоднократно подчеркивается тишина и уединенность отеля – это знак тем, кто на отдыхе мечтает побродить по магазинам и дискотекам, о том, что этот отель им вряд ли подойдет.

После того, как вы разберетесь с трактовкой даже самых незначительных замечаний, стоит обратить внимание на их количество. Чем больше подробностей вы найдете про свой отель, тем более полную картину получите. Ведь в отдыхе важно все: и качество утреннего кофе, и поведение персонала, и размеры пляжных полотенец. И столкнувшись с тем, что предлагаемые вам услуги вас не устраивают, вы в последнюю очередь будете думать, что выбирали отель с бассейном, спа-салоном и китайским рестораном – эти показатели вдруг станут не столь уж и важными, если окажется, что окна номера выходят на свалку, а уборщицы плюют на свои обязанности.

Несомненно, отель нужно выбирать, опираясь на глобальные понятия, но его предварительную оценку лучше делать, обращая внимание на незначительные мелочи.